Ofrecemos servicio de envío en la ciudad de Bogotá y los
horarios para entrega son de 9:00 a.m a 5:00 p.m.
El servicio de domicilio no aplica para productos de
volumen grande (maquinaria)
El servicio solo aplica de Lunes a Sabado, no incluye
Domingos o Festivos.
OBSERVACIONES
A TENER EN CUENTA SOBRE
MERCANCÍA Y ENVÍOS
No se realizan cambios de mugs sublimados.
La disponibilidad según el inventario.
El valor del producto no incluye los costos de envío.
El envío del producto es por transportadora
para pago contra entrega. (EL COSTO DEL FLETE ES
ASUMIDO POR EL CLIENTE).
5. Nuestra empresa no tiene pago contra entrega.
(ES DECIR EL PEDIDO DEBE ESTAR CANCELADO
ANTES DE SALIR DE NUESTRAS INSTALACIONES).
Si realiza un pago desde un banco diferente al de
nuestra empresa, el pagopuede tardar hasta 24
horas y siendo así, el producto se envía en el momento
que el pago se acredite a nuestras cuentas.
No hacemos devolución de dinero, en cualquier
circunstancia el producto se cambia por
otro producto del mismo valor, teniendo en cuenta
que sea justificado.
PROTOCOLO DE GARANTÍAS
CONDICIONES GENERALES
Garantía entra en vigencia a partir de la fecha de compra estipulada en la factura o recibo.
La validez de la garantía se hará efectiva previa verificación que el producto sea de
MARLYN COLOR, su coincidencia de referencias y la fecha de compra del producto.
El cliente debe hacer llegar el producto objeto de garantía, con la notificación de falla que
presenta.
El cliente debe entregar los productos en su embalaje original y con los accesorios completos
Toda garantía se revisará y evaluará, Si el producto se encuentra defectuoso, se reparará o
se cambiará según sea el caso. Si el producto se encuentra en condiciones óptimas de uso,
le será devuelto al cliente y no habrá lugar a reposición. La recepción de los productos por
parte de MARLYN COLOR, no significa la aceptación de la garantía.
El costo del flete de envío, será asumido por el cliente en caso de no haber lugar a reposición.
Todo producto devuelto por garantía que haya sido reparado no será entregado al cliente,
sin beneficio de reposición, por nuestro departamento de soporte técnico, que certifica el buen
funcionamiento de las piezas reparadas.
Somos una empresa líder en distribución de maquinas e insumos para sublimación, tenemos
mas de 15 años de experiencia en el mercado brindándole a nuestros clientes, productos de
excelente calidad y el acompañamiento necesario, por tanto, a través de este documento se
garantiza el normal funcionamiento del producto adquirido.
Para su mayor comodidad se entrega probado y revisado en nuestras instalaciones frente al
cliente o en su defecto se toman fotos o video según sea el caso donde evidencie el estado
del producto.
La empresa brinda inducción al cliente, entregamos video, guía material que tambien se puede
adquirir en nuestras redes sociales de uso publico y ofrece el servicio de acompañamiento.
La calidad de un producto o servicio es la condición que el mismo con las caracterisiticas
inherentes y las atribuidas por la información que se suministre de él, Así, en Colombia, quien
produzca, importe o comercialice un producto o servicio tiene el deber de asegurarse que el
mismo cumpla con los reglamentos y normas técnicas que se tengan para la elaboración o
prestación de los mismos.
La idoneidad es la aptitud del producto o servicio para satisfacer la necesidad para la cual
ha sido producido o comercializado, De esta manera, la obligación de responder por la garantía
surge cuando se presenta una falla o un daño en el producto o servicio, es decir, cuando las
condiciones de calidad o de idoneidad resulten afectadas.
Los proveedores y comercializadores pueden establecer sus propias politicas de devoluciones
o cambios, en virtud de su derecho a la libertad de empresa, así las cosas, cuando cuando no
se esté en una situación que de lugar a hacer efectiva la garantía por que la reclamación no
tenga que ver con la calidad e idoneidad de un producto o servicio determinado, no es
obligatorio para el proveedor o comercializador aceptar la devolución oo el cambio de la
mercancía y siempre podrán fijar sus propias políticas de devoluciones o cambios de la form
en que consideren conveniente, con los plazos, restricciones y limitaciones que se quiera.
Sin perjuicio de las condiciones establecidas en la ley de protección al consumidor, en el
siguiente documento, MARLYN COLOR, informa que la garantia de de sus productos, aplica
desde el momento de la compra.
La presente garantía aplica única y exclusivamente a imperfectos de fabricación detectados
durante el periodo de garantía. Esta aplica siempre y cuando los productos se encuentren en
condiciones de uso normal y conforme a lo especificado en los manuales de instalación y los
instructivos de uso, En caso de imperfección, avería o mal funcionamiento que ocurra dentro
del periodo de garantía de los productos adquiridos en nuestra empresa, el cliente debería
hacerlos llegar lo más pronto posible a nuestras instalaciones. Puede ponerse en contacto con
nuestro Departamento de ventas, aunque establecer comunicación telefónica no lo excluya
de envíar inmediatamente los productos de la empresa. El informe verbal a los funcionarios
de MARLYN COLOR no es acuse de recibo, por lo tanto el proceso formal de garantía empieza
con el recibo material de los productos.
Nota: en ningún caso y bajo ninguna condición, pasados
MARLYN COLOR
NO CUBRE GARANTÍAS
EN LOS SIGUIENTES CASOS
No se realizan cambios de mugs sublimados.
La disponibilidad según el inventario.
El valor del producto no incluye los costos de envío.
El envío del producto es por transportadora
para pago contra entrega. (EL COSTO DEL FLETE ES
ASUMIDO POR EL CLIENTE).
5. Nuestra empresa no tiene pago contra entrega.
(ES DECIR EL PEDIDO DEBE ESTAR CANCELADO
ANTES DE SALIR DE NUESTRAS INSTALACIONES).
Si realiza un pago desde un banco diferente al de
nuestra empresa, el pagopuede tardar hasta 24
horas y siendo así, el producto se envía en el momento
que el pago se acredite a nuestras cuentas.
No hacemos devolución de dinero, en cualquier
circunstancia el producto se cambia por
otro producto del mismo valor, teniendo en cuenta
que sea justificado.
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